Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать при страховом событии по каско?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Основанием для заключения договора страхования КАСКО является (устное) заявление клиента. Соглашение заключается в письменной форме и считается обязательным к исполнению с момента его подписания участниками.
Как заполнить извещение о дтп для оформления европротокола.
Бланк Извещения о ДТП самокопирующийся и состоит из двух страниц.
Участники ДТП совместно заполняют лицевую сторону Извещения о ДТП, затем разделяют бланк на две части, после чего у них остаётся по одному экземпляру Извещения о ДТП.
Каждый участник ДТП заполняет оборотную сторону своего экземпляра Извещения о ДТП.
При наличии разногласий:
Участники ДТП отражают информацию об этом на лицевой стороне Извещения о ДТП в п.13 и указывают суть этих разногласий на оборотной стороне Извещения о ДТП в п.18.Фиксируют и передают в РСА сведения о ДТП при помощи мобильного приложения «ДТП. Европротокол».
После оформления ДТП по процедуре Европротокола, заполненное Извещение о ДТП необходимо направить в свою страховую компанию как потерпевшему, так и виновнику происшествия в течение 5 рабочих дней.
ВАЖНО! До истечения 15 календарных дней со дня ДТП, за исключением нерабочих и праздничных дней, виновник происшествия не должен приступать к ремонту или утилизации своего транспортного средства.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не все вопросы возможно решить, позвонив на горячую линию. Некоторые проблемы требуют написания заявления или визита в компанию. Оператор не сможет помочь при возникновении следующих ситуаций:
- Продлить страховой полис по автострахованию. Данная услуга осуществляется через визит в офис или оформления заявления онлайн.
- Получить точный расчет стоимости страхования, т. к. для этого необходим осмотр объекта страхования.
- При обращении в Росгосстрах банк, в случаях, когда требуется идентификация клиента: паспортные данные, номер договора. Тогда за консультацией обращаются в ближайшее отделение банка.
Виды КАСКО от Росгосстраха
Для удобства своих клиентов Росгосстрах предлагает два вида КАСКО, которые имеют разницу в оформлении. В первом случае «КАСКО для всех» возможно заключение договора КАСКО без осмотра автомобиля.
С помощью продукта «Помощь в дороге» страхуются автомобили возрастом до 10 лет, при этом сумма вознаграждения страховщику не зависит от возраста, марки транспортного средства, а также стажа у водителя. Предназначен данный продукт для оказания помощи при поломках или ДТП в дороге. Оформляется онлайн и начинает действовать после активации.
Активировать полис КАСКО «Помощь в дороге» возможно на 15-й день после оплаты.
Продукт «КАСКО Профессионал» предназначен для отечественных автомобилей возрастом до 7 лет или иномарок, возрастом до 12 лет. В качестве услуг по полису предлагается ремонт автомобиля или выплаты, если автомобиль не подлежит восстановлению, а также помощь при ДТП или поломках.
Как производятся выплаты
Назвать точную сумму выплат по КАСКО можно только после детального осмотра автомобилякомпетентными сотрудниками.
Если по договору страхования не указано, что осмотр вы можете произвести в любой экспертной компании, то эту обязанность возьмет на себя фирма, которую выберет страховщик.
В последствии, если насчитанная сумма ущерба вас не устроит, вы можете произвести собственную экспертизу и оспорить решение в суде. Все выплаты сугубо индивидуальны и не поддаются какой-либо схематизации.
Соответственно если в одном случае по аналогичной аварии присудили допустим 20 000 рублей, то это не значит, что конкретно вы получите столько же. В момент оценки необходимо четко следить за тем что пишет в акте осмотра эксперт.
Обратите особое внимание на такие пункты как:
| Повреждения | Очень часто, для уменьшения выплат эксперт не записывает некоторые дефекты, или же указывает неполный комплекс работ по их устранению |
| Эксплуатационные дефекты | Если оценщик указал что на бампере есть незначительные сколы и царапины возникшие в процессе эксплуатации транспортного средства, то скорее всего ремонтные работы по замене или окраске бампера просто не будут включены в счет. При этом тяжесть повреждения от аварии значения иметь не будет |
Компания Росгосстрах никогда не производит выплаты по пунктам, которые не зафиксированы в протоколе ГИБДД.
Выплаты происходят в установленные законом сроки независимо от того, пришли вы к соглашению по поводу суммы или нет. Перевод средств осуществляется на расчетный счет страхователя.
Дополнительные услуги в компании РОСГОССТРАХ для клиентов КАСКО
- Консультация по телефону (возможность позвонить в круглосуточную справочную службу РОСГОССТРАХ и получить консультацию по интересующему вопросу).
- Эвакуатор (при ДТП, вследствие которого ТС не может передвигаться само, в случаях, непредусмотренных полисом КАСКО (невозможность управлять ТС из-за состояния алкогольного опьянения или по иным другим причинам). Оплачивается отдельно, либо было включено в стоимость полиса).
- Оценщик (вызов специалиста для оценки и фиксирования повреждений/ущерба ТС вследствие страховых случаев или угона).
- Помощь на дороге (оперативный выезд специалиста компании РОСГОССТРАХ на место ДТП или другого дорожного происшествия с целью консультирования и помощи в оформлении необходимых документов).
Как выбрать вариант страхования
Полис КАСКО – удовольствие недешевое, поэтому особенно важно правильно выбрать тариф.
Сразу определитесь, будете ли вы брать полное КАСКО. Конечно, если у вас очень дорогой автомобиль и вы хотите в случае наступления страхового события пользоваться дополнительными услугами (выезд аварийного комиссара, осмотр машины на месте ДТП, сбор и помощь в сборе и оформлении всех необходимых документов), тогда вам нужно этот полис в полном объёме (угон, ущерб, тотал*).
*Тотал – полная гибель автомобиля.
Но можно сэкономить и выбрать частичное КАСКО. Например, если марка вашей машины не занимает первые строки в рейтинге самых угоняемых автомобилей, у вас отличная сигнализация и каждый вечер вы ставите машину в гараж или на охраняемую стоянку, можно застраховать автомобиль только от ущерба. Таким образом, вы сэкономите значительную сумму.
Действие договора распространяется на все страховые случаи, происходящие с 0 часов дня, следующего за уплатой премии (страхового взноса), если в договоре не указана иная дата начала действия.
Любые изменения и дополнения к действующему договору будут оформлены в виде дополнительного соглашения, которое будет подписано сторонами и будет рассматриваться как неотъемлемая часть договора.
Страхование КАСКО распространяется на следующие виды транспортных средств:
- Легковые автомобили российского и иностранного производства (категория «В»);
- Грузовики российского и иностранного производства (категории «D», «C»);
- прицепы и полуприцепы;
- специальное оборудование (сельскохозяйственное, строительное);
- самоходные машины, если они зарегистрированы в Гостехнадзоре;
- дополнительное оборудование, которое может быть установлено на автомобиль.
Росгосстрах не страхует автомобили, не зарегистрированные в ГИБДД, имеющие определенные таможенные ограничения или находящиеся в базе угнанных автомобилей (МВД, Интерпол).
Стандартный срок договора страхования (до 12 месяцев) может быть изменен для транспортных средств, приобретенных по банковскому кредиту, превышающему срок договора с банком на 1 месяц.
Стоимость каско зависит от:
- категория застрахованного лица (физическое лицо или организация);
- марка, мощность и год выпуска транспортного средства;
- страховая сумма;
- Возраст, водительский стаж застрахованного лица и лиц, имеющих право управлять автомобилем;
- наличие систем безопасности;
- характер использования транспортного средства (личное использование, такси, коммерческий транспорт) и другие условия.
Пошаговая инструкция, что делать, если «Росгосстрах» не платит
- 1. Нужно установить рыночную стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства с учетом износа в результате дорожно-транспортного средства. Это может сделать только эксперт-техник. Заранее попросите его составить заключение эксперта в двух экземплярах, либо сделать заверенную копию.
- 2. Напишите досудебную претензию в Росгосстрах, ОБЯЗАТЕЛЬНО с указанием ваших банковских реквизитов. Претензия пишется в свободной форме. Претензию подаете по адресу: г. Москва, ул. Обручева, дом 53, строение 3 (метро Калужская). Образец написания претензии можете найти у нас на сайте http://антистраховщик.рф/ Прикладываете один экземпляр заключения к претензии (если заверенная копия, то копию передать страховщику. ) и ждете в течение 7 дней выплату.
- 3. Хочу сразу вас расстроить, Росгосстрах по претензии крайне редко выплачивает. Пока ждете, смело пишите исковое заявление о взыскании страхового возмещения, неустойки, штрафа и судебных расходов.
- 4. Исковое заявление можно подавать, либо в Люберецкий городской суд (это подсудность ООО «Росгосстрах») либо по вашей регистрации.
Список правил КАСКО при страховании в Росгосстрах
Компания Росгосстрах уже давно на Российском рынке страхования автомобилей, жизни, ответственности жилья и занимает лидирующую позицию среди страховщиков, не только благодаря патриотичному названию, но и высочайшему профессионализму сотрудников и четкой, слаженной работе структуры страхования.
Компания Росгосстрах предлагает очень хорошие условия при оформлении полиса КАСКО. Такими преимуществами может похвастаться далеко не каждая страховая компания. Сотрудники обязательно предложат несколько вариантов экономии ваших денег.
Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.
После прибытия сотрудников полиции
После того, как сотрудники полиции прибыли на место случившегося, владелец должен сделать следующее:
- Предоставить информацию, которую удалось собрать самостоятельно до их прибытия.
- Постараться максимально точно указать время, когда транспортное средство было угнано.
- Если имеются показания свидетелей, о них нужно обязательно сообщить.
- Стоит записать себе данные того сотрудника полиции, который принял заявление об угоне (Ф. И. О., звание, номер).
- Необходимо попросить и сохранить талон, подтверждающий факт принятия заявления.
- В том случае если сотрудники полиции намерены изъять некоторые ваши вещи, например ключи от автомобиля или документы на него, необходимо попросить составить акт изъятия с описью вещей. Это важно при наступлении страхового случая КАСКО.
Правильно составляем заявление
Правильно составить заявление об угоне иногда проблематично. Если следовать общим рекомендациям, приведенным ниже, можно сделать это самостоятельно, не прибегая к помощи юристов. В таком заявлении должны содержаться такие факты:
- Личная информация в полном объеме, данные о водительских правах.
- Данные, содержащиеся в свидетельстве о регистрации ТС.
- Номер ПТС.
- Марка, модель, государственный номер, а также отличительные особенности автомобиля, если таковые имеются.
- Показания спидометра.
- Приблизительное количество топлива, которое находилось в баке транспортного средства.
- Полная информация о договоре купли-продажи автомобиля. Нелишним будет указать сведения о предыдущем владельце, если таковой имелся.
- Данные об организации, в которой была установлена сигнализация или система против угона.
- Подробная информация о лицах, которые наравне с вами обладают правом управления транспортным средством. При наступлении страхового случая по КАСКО документы необходимо предоставлять в страховую компанию быстро.
В случаях возмещения ущерба в качестве ремонта, поврежденного авто, страховым договором должны предусматриваться сроки выдачи страховщиком направления на СТО.
Однако сроки по ремонту автомобиля на самом СТО не всегда оговариваются в данном документе, что часто является проблемой для автовладельцев и долгим ожиданием восстановления транспортного средства для дальнейшего его использования.
Кроме того, если ранее за сроки относительно ремонта застрахованного транспортного средства отвечала СТО, то теперь согласно действующему законодательству за это ответственна страховая фирма.
Продолжительность ремонта застрахованного по КАСКО авто зависит от нескольких факторов:
- Тяжести повреждения. Конечно на ремонт более тяжелых повреждений понадобится больше времени, особенно если нужно заменить множество деталей. К тому же, если повреждения автомобиля составляют более чем 75%, то срок затянется еще на принятие решения страховой компании на счет того, выгодно ли его восстанавливать или лучше признать тотальную гибель авто и выплатить страховое возмещение денежными средствами.
- Уникальности деталей. Разумеется, что поврежденные детали заменяют на новые, и если автомобиль не отечественного производства, то на доставку новых деталей необходимо больше времени, особенно если автомобиль люксовой модели.
- Качество совместной работы страховщика с СТОА. Стоимость ремонта автомобиля оговаривается между страховой фирмой и станцией техобслуживания, и если они работают слаженно, то срок ремонта существенно сокращается.
- Очереди на ремонт в станции техобслуживания автомобилей.
При нарушениях сроков по ремонту застрахованного по КАСКО автомобиля следует соблюдать досудебный порядок. Сперва необходимо написать претензию в автосервис с требованием разъяснить основания нарушения сроков.
Далее направить письменное требование страховщику завершить ремонт, либо выплатить компенсацию в денежной форме.
В том случае, если страховщик игнорирует такое требование, то страхователь имеет право забрать свой автомобиль и отремонтировать его на другом СТО, а страховой компании предоставить счет за ремонт в рамках страховой суммы.
Скорее всего, в подобной ситуации, страховая организация не захочет добровольно оплачивать такие расходы, поэтому придется обращаться в суд.
Что делать, если ремонт затянулся
Период ремонта может значительно затягиваться по нескольким причинам:
- Страховщик и автосервис не могут договориться о стоимости ремонта.
- Страховщик не вносит предоплату автосервису.
- Большая очередь на ремонт.
- СТО затягивает ремонт по каким-либо причинам.
В таких случаях необходимо сначала разобраться с причиной затягивания ремонта. Для этого достаточно узнать ее в автосервисе.
Если проблема в невыполнении обязанностей страховщика, следует писать претензию именно в страховую организацию. Если же проблема заключается в завышении цен на ремонт, то можно отправить страховщику письменное заявления с просьбой поменять СТО.
Кроме того, если страховая фирма и СТО не могут решить споры о цене ремонта, то стоит помнить, что это не является проблемой страхователя, и если такая ситуация не разрешается на протяжении 14 дней, то можно смело требовать от страховой фирмы возмещения ущерба в денежной форме.
В любом случае, чтобы ускорить ремонт своего авто по страховке, страхователю рекомендуется выполнять простые правила:
- при заключении страхового договора следует узнать, оговорены ли в правилах страхования сроки направления на ремонт при наступлении страхового случая и при их отсутствии следует потребовать внести их в договор;
- при направлении на ремонт следует уточнить у страховой организации производилась ли предоплата и согласована ли смета, так как эти факторы значительно влияют на начало ремонта;
- при посещении СТОА следует узнать информацию о поступлении на их счет средств от страховщика, о наличии необходимых деталей, об очереди на ремонт, а также рекомендуется узнать имеются ли долги у страховщика и т.д.;
- при постановке автомобиля на ремонт, следует убедится, что специалист указал в документе дату приема транспортного средства и приблизительные сроки выполнения необходимых работ;
- периодически звонить на станцию техобслуживания авто и узнавать информацию о том, на каком этапе работ находится транспортное средство.
В завершении хотелось бы напомнить о том, что выплаты страховых компенсаций в какой-либо форме во многом зависят от действий страхователя.
Самым главным документом, регулирующим правовые отношения между страхователем и страховщиком, является страховой договор, поэтому перед тем как его подписать обязательно следует с ним ознакомится, а также постараться потребовать у страховщика уточнения по срокам возмещения ущерба конкретными способами, ведь от этого зависит многое.