Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как стать риелтором в короткий срок: 6 полезных рекомендаций». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Со стороны экспертов по подбору персонала и топ-менеджеров крупных компаний все чаще звучит мнение о том, что в построении карьеры уровень EQ (Emotional Quotient) не менее важен, чем уровень IQ. Дело в том, что эмоциональный интеллект — EQ — помогает человеку распознавать эмоции и чувства окружающих, понимать их мотивацию и, как следствие, влиять на них. В России многие до сих пор пренебрегают этим навыком (именно навыком, потому что EQ, как известно, можно развивать), считая, что от природы хорошо разбираются в людях. Далеко не всегда такое мнение обоснованно.
Для агента по недвижимости умение слушать и понимать чувства клиентов критически важно. Далеко не всегда люди расстаются с недвижимостью, в которой проработали или прожили много лет, на позитивной ноте. К продаже офиса или квартиры может подтолкнуть крах в бизнесе, потеря близкого человека или кардинальная смена финансового положения.
Лишенный чуткости и умения управлять эмоциями клиентов брокер не завоюет доверия, столь ценного при организации сделки на крупную сумму. Поэтому цель «скорее заработать» стоит заменить на «стать другом клиента, которому доверят главную покупку или продажу в жизни». А чтобы разобраться в концепции EQ, можно почитать популярную книгу «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Дэниела Гоулмана.
С новоиспеченным обладателем квартиры успешный агент делится контактами проверенного дизайнера интерьера, а ее бывшему владельцу советует надежных грузчиков. «Свои люди» в разных областях у риелтора берутся благодаря постоянной работе по налаживанию деловых связей — нетворкингу.
Карьера риелтора предполагает наличие широкого социального круга, в который входят не только клиенты и коллеги. Это многочисленные партнеры, которых в свое время удалось найти и удержать: ипотечные менеджеры ключевых банков, сотрудники Росреестра, нотариусы, консультанты по налогам и многие другие. Они совместно продвигают услуги друг друга и образуют сеть профессионалов, к которым клиентам хочется возвращаться.
Трудно представить себе риелтора с низкими коммуникативными навыками, но даже самым общительным не всегда легко заводить деловые связи. Получить больше информации об этом искусстве можно благодаря тренингам по нетворкингу и специализированной литературе. Например, книгам «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга» Кейта Феррацци и Тала Рэза или «Неслучайные связи. Нетворкинг как образ жизни» Артура Салякаева.
Как работают черные риэлторы: опасайтесь мошенников
Если вы собираетесь связать собственную деятельность с рынком недвижимости, тогда стоит знать его темную сторону. Речь идет о черных риэлторах, которые часто мелькают в криминальных хрониках. Даная категория посредников необычайно опасная, и, ни в коем случае, нельзя брать с них пример. И, конечно же, самим не иметь с ними никаких дел, ибо это может обойтись очень дорого.
Кто такие черные риэлтора? Речь идет о частном маклере или же работнике агентства недвижимости. Он использует недобросовестные методы, которые позволяют получить чужую недвижимость.
- Для таких «специалистов» нет никакого закона и границ. Как правило, карьера такого «эксперта» завершается за решеткой.
Что нужно знать риэлтору новичку
Сроки до первой сделки
Перво-наперво сроки, когда вы можете получить агентское вознаграждение. В США, к примеру, может пройти год, в России, средний показатель от 6 месяцев. Поэтому, в начале карьеры риелтора будьте готовы к появлению первых заработанных денег через довольно продолжительное время.
Из правила есть исключения, я видел на практике, как новички-агенты получали первый гонорар уже через 1-2 месяца работы.
И чаще всего это агенты по аренде недвижимости, их гонорар меньше по размеру, но получить его реально в первую неделю работы, однако объем работы и другие минусы могут перекрыть такой успех..
И вот первый совет, один из способов повторить этот успешный опыт — искать клиентов среди своих родственников, знакомы, друзей, друзей друзей и т.д., т.е ближний круг. Этот подход почти гарантирует, что сделка состоятся в ближайшее время с вашим участием, т.к. к знакомым больше доверия и к рекомендациям от знакомых тоже.
Знает, как рассказывать о квартире
Показ квартиры, которую посредник видит впервые в жизни обычно проходит в молчании. Это категория риелторов – молчаливые. Что может рассказать человек о квартире, преимуществах и недостатках, если риелтор сама находится в ней в первый раз. Вот они и тактично молчат. Всё равно ничего дельного вам не расскажут.
Вторая категория посредников – разговорчивые. Несут любой бред, лишь бы продать. Одинаково будет рассказывать и о хорошей квартире, и о плохой. Но всё в общих чертах. Площади комнат и параметры квартиры не знает. Но умеет хорошо забалтывать и отвлекать от просмотра. Главное, создать хорошее впечатление и после сделки получить комиссионные. Остальное не важно.
Но идеальный вариант риелтора — это когда он разбирается в том, что рассказывает. Перед показом квартиры для клиента, риелтор должен подготовиться и знать ответы на все интересующие вопросы.
Как стать риэлтором по недвижимости: нюансы и сложности работы
Будущему риэлтору нужно знать об основных проблемах, с которыми он может сталкиваться при проведении сделок:
— клиенты не всегда довольны работой агента по недвижимости. Если риэлтор на самом деле допускает ошибку, не до конца разбирается в своем деле, тогда недовольство клиентов оправдано. Но бывает, что клиент жалуется необоснованно. В таких ситуациях нужно уметь обходить острые углы, выяснять потребности людей, находить компромиссы;
— нужно постоянно учиться, повышать квалификацию, знакомиться с новыми предложениями банков и застройщиков, изменениями в законодательстве. Без этого тяжело оставаться на плаву и качественно выполнять свою работу. В этой ситуации проще сотрудникам крупных компаний — в большинстве случаев агентства недвижимости сами распространяют новую информацию среди своих агентов, устраивают семинары, проводят вебинары;
— нужно четко планировать рабочее время с учетом всех задач, которые необходимо решить. Когда риэлтор ведет несколько объектов, важно построить график так, чтобы уделить время всем клиентам. Если специалист забудет о просмотре квартиры и назначит на это же время подписание договора по другому объекту, одна из сделок может сорваться. Поэтому необходимо организовать все процессы так, чтобы в назначенное время быть там, где нужно клиенту, с учетом удаленности объекта и даже пробок на дорогах;
— чтобы закрывать много сделок, нужно постоянно искать новых клиентов и увеличивать их базу. Для этого риэлторы звонят по объявлениям о продаже или покупке объектов, размещают объявления на сайтах, расклеивают их на досках объявлений, ведут страницы в социальных сетях, оплачивают рекламу;
— у риэлторов часто бывает ненормированный график работы. Бывают ситуации, когда нужно выйти на работу в выходной день, поздно вечером, чтобы показать объект. Также при закрытии сделки могут возникать разные задачи, которые приходится оперативно решать — оформление дополнительных документов, получение нотариального согласия. От того, как быстро риэлтор сможет их решить, будет зависеть судьба сделки и его вознаграждение.
Большую часть времени вы общаетесь с клиентами. Если не общаетесь с клиентами, то общаетесь с коллегами, ведете переговоры о сделке, взаимодействуете с сотрудниками банков
Когда вы разговариваете с клиентом, необходимо объяснять темы, связанные с недвижимостью, чтобы они были понятны.
Разные типы клиентов требуют разных видов коммуникации. Важно уметь подстраивать свое общение под ситуацию, чтобы развивать более прочные отношения.
Помощь в решении квартирного вопроса — это услуга на все времена.
Кризисов пережито уже немало, а теперь получен и новый опыт работы в условиях пандемии. Этот период многие компании проверил на прочность и динамику к изменениям. Нам удалось внедрить ряд современных технологий, довести до совершенства дистанционные сервисы, а главное — продолжать делать свое дело.
Всё ещё задаётесь вопросом стать риэлтором по недвижимости без опыта? Нужно попробовать. Не попробовав, так и не узнаете.
Составьте резюме, придите на собеседование. Научитесь азам профессии, совершите свою первую сделку.
Конечно, будут и трудности, и разочарования, куда же без них. Зато удовольствие от безупречно выполненной сложной работы и радость людей, которым вы помогли решить жизненно важную проблему, многократно превышают затраченные усилия.
От чего зависит заработок
Многие специалисты говорят о том, что величина заработка агентов по недвижимости зависит от различных факторов. Нестабильная экономика, низкая стоимость жилья, низкая платежеспособность основной массы населения и другие аспекты могут отрицательно воздействовать на доходность этого дела. Как правило, среднестатистический объем дохода новичков в данной сфере составляет около пятидесяти тысяч в месяц. Грамотный специалист, имеющий все необходимые знания и навыки, может зарабатывать в несколько раз больше.
На первых этапах работы очень важно следить за своей профессиональной репутацией. Только тщательное изучение выбранной сферы и стремление к постоянному развитию помогут избежать многих ошибок, свойственных для новичков. Профессионалы, имеющие большой практический опыт, получают возможность устанавливать более высокую комиссию, что значительно увеличивает доходность бизнеса.
Риэлтором принято называть частное лицо или организацию, при помощи которых проводятся операции с недвижимостью. Название профессии происходит от английского обозначения недвижимости «realty».
В действующем законодательстве нашей страны не закреплен термин «риэлтор», людей, работающих по этой специальности официальным языком, называют агентами по недвижимости.
Риэлторы выступают в роли посредников между продавцами и покупателями в случае купли-продажи недвижимости, или при заключении договора аренды. Брокеры не только сводят продавца и покупателя, арендодателя и арендатора при соответствии предложенного варианта выдвинутым требованиям, но и сопровождают сделку, следят за соблюдением интересов обеих сторон, законностью соглашений и становятся свидетелями совершающихся сделок. Поэтому законодательная база, это далеко не все, что нужно знать риэлтору новичку. Поиск подходящих вариантов и организация просмотров объектов недвижимости – не единственные обязанности агентов по недвижимости, перед тем, как стать риэлтором с нуля нужно будет усвоить массу нюансов. Профессиональный брокер сопровождает сделки в момент заключения договора, участвует в процессе получения новым собственником правоустанавливающих документов на приобретенную недвижимость, подписывает акт о выполнении работ. Кроме всего прочего, риэлтор является своего рода страховкой от мошеннических действий при совершении операций с недвижимостью. Поэтому наличие опыта работы обязательно перед тем, как начать риэлторский бизнес. Хороший риэлтор умеет правильно рассказать о достоинствах объекта недвижимости и указать на его недостатки, владеет техникой успешных продаж, отлично работает с возражениями. После работы с профессиональным брокером клиенты всегда довольны результатом и готовы порекомендовать хорошего специалиста друзьям и знакомым.
Круг обязанностей агента по недвижимости достаточно широк:
- Поиск, изучение, подбор реальных вариантов для покупки, продажи или аренды;
- Консультации по вопросам тех или иных характеристик жилья и степени соответствия их заявленным требованиям;
- Помощь в согласовании спорных условий договора;
- Помощь в сборе необходимого пакета документов (справки из ЖЭКа об отсутствии задолженности по коммунальным платежам, выписка из квартиры, подтверждение отсутствия дополнительных претендентов на жилплощадь);
- Контроль за выполнением условий договора (своевременное освобождение квартиры);
- Составление отчетности о проделанной работе (расписка о получении денег и отсутствии претензий к купюрам);
- Ответственность за законность сделки.
Поэтому беря во внимания перечень обязанностей агента, вопрос: «Как стать успешным риэлтором всего за два месяца и создать очередь клиентов?» для новичков будет несколько шокирующим.
Раньше, работать риэлтором мог человек, имеющий подходящие для работы навыки, даже без высшего образования. Правда, в последнее время ситуация изменилась и наличие у соискателя диплома, значительно увеличивает шансы стать сотрудником агентства недвижимости. Сегодня существуют специальные курсы и тренинги, пройдя которые можно получить определенные знания и навыки, а также понять, как стать риэлтором по недвижимости и с чего начать:
- Операции с жилой и нежилой недвижимостью;
- Курсы для начинающих брокеров, объяснят для чайников как стать успешным риэлтором;
- Курсы для профессиональных агентов по недвижимости. Как стать лучшим.
Таким образом, специализированные программы способны помочь приобрести и улучшить навыки агента по недвижимости. Однако, образование юриста, психолога, экономиста, инженера никогда не повредит, а поможет стать хорошим риэлтором.
Многие ВУЗы предлагают подготовку по специальности «Экспертиза и управление недвижимостью». Перед тем как начать работать риэлтором без опыта и тем, кто видит себя в этой сфере, необходимо получить профильное образование. Конечно, существуют специалисты, которые достигли немалых высот в сфере торговли недвижимостью, не имея высшего образования. Но они, скорее, исключение из правил. Если задуматься о том, с чего начать работу риэлтора, то ответ будет – с получения высшего образования. Люди с дипломом более обучаемы, легче осваивают новые технологии, анализируют информацию и перенимают опыт. Немаловажным является общеобразовательная составляющая. Люди с высшим образованием знают гораздо больше, способны грамотно поддержать беседу на любую тему, затем умело подвести разговор к обсуждению пунктов договора. Со временем, становится понятно, кто может рассчитывать на повышение, а кто так и будет выполнять черновую работу. Процесс становления риэлтора, как профессионала, начинается только тогда, когда он приступает непосредственно к выполнению своих обязанностей. На практике начинающий агент оттачивает свои навыки и восполняет пробелы в знаниях, занимаясь самообразованием. Как стать риэлтором по недвижимости с нуля? – Найти наставника и перенимать его знания и опыт.
Распространенные и эффективные способы поиска и привлечения клиентов:
- Раздача визиток и расклейка объявлений.
- Реклама в интернете.
- Рассылка смс.
- Сарафанное радио.
- Объявления в газетах и журналах.
Распространенный способ поиска клиентов — сарафанное радио. Люди больше доверяют мнениям окружающих, нежели яркой рекламе.
В интернете много клиентов – так как именно там больше всего времени проводят люди.
Искать клиентов в интернете можно следующими способами:
- Создание блога.
- Рассылка.
- Размещение объявление.
- Создание сайта.
- Создание групп в социальных сетях.
- на сайтах.
В эту профессию я пришел в 25 лет. По образованию я социолог, но найти работу по специальности я даже не пытался. После университета работал менеджером по продажам, немного потрудился в логистической компании, даже побывал переводчиком.
Но ничто из перечисленного не дало мне оснований для построения карьеры. Где-то мешало отсутствие личностного роста, где-то были слишком низкие зарплаты. Меняя одну профессию на другую, я все больше думал о том, что никогда не найду работу, которая будет соответствовать моим требованиям.
Однажды я увидел вакансию риэлтора и впервые в жизни задумался об этой профессии. Когда я приехал на собеседование, то понял, что ничего не знаю про риэлторов по недвижимости. Меня встретили в маленьком офисе, где было очень шумно.
Как происходит просмотр квартиры под аренду
Если владелец квартиры будет присутствовать на просмотре, то я оказываюсь скован — мне это не нравится. Идеальная ситуация — это когда ключи от его квартиры просто лежат в агентстве. Если просмотр назначен на 3 часа дня, то я приезжаю примерно в 2 часа. Осматриваю квартиру, проветриваю ее, проверяю краны, розетки, свет.
Если я понимаю, что что-то работает плохо, то начинаю думать о том, как буду обходить этот момент. Например, если в ванной воняет сыростью, то постараюсь не вести туда клиента. После проверки квартиры я начинаю планировать маршрут. Думаю, что я покажу ему в первую очередь, и как оправдаю какой-то явный недостаток в квартире. Какие плюсы я могу отметить в первую очередь — все это должно находиться в моей голове.
Тут же я смотрю карту района и ищу продуктовые магазины, аптеки, бары. Я работаю намного шустрее, чем мои более старшие коллеги, и довольно быстро ищу нужную информацию. 20 минут мне хватает для того, чтобы в голове сформировалась целая лекция на тему «Почему вы должны снять именно это жилье?».
Ближе к времени просмотра я еще раз продумываю маршрут, затем закрываю окна и иду на улицу ждать клиента. Как только он подходит ко мне, то сразу же говорю о том, что нам придется немного поторопиться, поскольку после нас будет еще один просмотр. Моя задача — показать, что квартира очень популярна. А также узнать, как можно больше о клиенте.
Если клиент выглядит молодо, то я почти всегда использую одну и ту же формулу. Говорю что-то вроде «Сейчас маленькие квартиры стали популярны, и часто их снимают студенты. А вы, наверное, тоже студент?». Ответ собеседника позволяет узнать больше о нем. Затем, когда я буду читать ему лекцию, я использую информацию о нем самом для того, чтобы дополнить ею свой рассказ.
Могу сказать ему что-то вроде «Тут и бар недалеко есть, довольно хороший, мы с коллегами туда заходили недавно. Вы же как раз студент, а там молодая публика. Поэтому мои взрослые коллеги туда больше не пойдут — их музыка там напугала». Моя задача — заставить человека думать так, будто он уже арендовал эту квартиру. Я не говорю «если вы снимете», наоборот, он должен буквально представить, как уже возвращается сюда каждый день.
После того, как я провожу его по квартире и дам ему возможность самому по ней походить, то спрашиваю, как ему жилье. Если ответ положительный, то сразу достаю договор, и мы начинаем его заполнять. Он переводит деньги на счет агентства, а я отдаю ему одну копию контракта и ключи, а потом спокойно ухожу.
Каких клиентов не любят риэлторы
У меня был случай, когда человек настойчиво мне объяснял, что договор заполнять не обязательно. Я ему тысячу раз сказал о том, что без контракта квартира сдана не будет, он сразу же попросил меня соединить с хозяином квартиры. По всей видимости, он просто хотел не платить мне комиссию, поэтому надеялся на общение с владельцем жилья.
Естественно, я не дал ему пообщаться с клиентом, но не из-за жадности. Просто если бы владелец квартиры хотел сдать жилье сам, то он не обратился бы в агентство. Получалось бы, что я плохо выполняю свою работу. Кстати, минут через 10 неудачных попыток получить номер владельца арендатор согласился на заключение договора, и заплатил мне комиссию.
Был случай, когда человек снимал жилье на месяц, но договор хотел заключить на 11 месяцев. Он сказал, что уедет из города в скором времени. Дело в том, что комиссия за съем жилья на недолгий срок намного меньше, чем на продолжительный. Он даже не удосужился об этом узнать заранее. Важно понимать, что владельцы квартир сами выбирают, на какой срок они будут сдавать жилье.
Еще был случай, когда я сам подставил бы владельца, заселив арендатора на всего пару месяцев. Пришлось звонить хозяину квартиры и спрашивать, как он относиться к жильцу на краткосрочный период. Удалось договориться, к счастью для арендатора. Но про эти вводные он рассказал мне в момент, когда я стал заполнять договор. Так что я и сам об этом не знал.
Арендатор же, очень обрадовался, когда заметно снизилась сумма комиссии. К сожалению, люди ленятся найти даже самую простую информацию, из-за чего потом теряют в деньгах.