Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если пенсионер потерял карту москвича?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для замены утерянной социальной карты москвичу потребуется обратиться в многофункциональны центр со старой карточкой, паспортом и основанием для определения льготы. Информация из удостоверения личности может подаваться отдельно, если в нем отсутствуют данные относительно гражданства или регистрации. Например, если москвич имеет только временную прописку.
Какие нужны документы
Обмен обязательно должен проходить в отделении, которое выдавало утерянный пластик. Явиться пенсионер должен самостоятельно. Третьи лица допускаются к получению документа, только если они не имеют возможности самостоятельно отправиться за документом. Под ними подразумеваются только те граждане, которые являются официально зарегистрированными опекунами москвичей с соответствующими подтверждениями. В этом случае к старой карте и паспорту добавляется документ об опекунстве. Должны представляться паспорта как представляемого, так и опекуна.
Несколько слов о самой карте
СКМ, или Социальная карта москвича – электронный документ, пластиковая карта, которая выдается гражданам, имеющим регистрацию в Москве и имеющим право на социальные льготы. Она считается личным идентификационным ключом к льготным выплатам держателя.
Такие карты классифицируются на два вида.
Карта для проезда в городском общественном транспорте без оплаты (как в наземном, так и в метро – кроме маршруток и такси) может быть предоставлена следующим гражданам:
- лицам, имеющим подтвержденную инвалидность;
- несовершеннолетним с инвалидностью;
- опекунам и родителям несовершеннолетних инвалидов;
- детям из семей, считающихся многодетными, при условии, что их возраст составляет не более шестнадцати лет (или 18 в случае обучения);
- несовершеннолетним сиротам, которые проходят обучение в городе Москва;
- матери и отцу в многодетной семье, либо опекуну, приемному родителю или воспитателю.
Что делать, если карта утеряна или украдена?
Потеря или кража СКМ считается основанием для того, чтобы был выдан дубликат. Для того, чтобы его получить, потребуется придерживаться определенной схемы действий.
Во-первых, обязательно необходимо обратиться в соответствующую организацию с заявлением о блокировании карты.
Если карта потеряна, гражданин или законный его представитель должен обязательно и в кратчайшие сроки по телефону сообщить об этом в районную организацию соцзащиты населения. При звонке оператор запросит кодовое слово, которое использовалось при оформлении данного документа – только если его назвать, будет произведена блокировка.
Важно обратиться в орган соцзащиты для блокировки утерянной карты
Далее блокирование карты будет выполнено на время, а от оператора можно будет получить информацию о требуемых в дальнейшем действиях. Если вы хотите, чтобы блокировка была произведена на постоянной основе, то заявление нужно будет подать лично, в письменном виде. Это производится в пункте приема граждан и выдачи карт – именно в том, где карта ранее выдавалась. Учащиеся в Российской Федерации граждане могут подать заявление в МФЦ.
Обратите внимание! Банк, который выступает для держателя в качестве обслуживающей организации, даст гражданину возможность использования своих денежных накоплений, которые находились на СКМ.
Во-вторых, необходимо будет подготовить пакет документов, чтобы в дальнейшем иметь возможность получения дубликата карты.
В этот пакет документов входит документ, который удостоверяет личность гражданина (как правило, это паспорт), в случае, если документы подает представитель клиента, то от него потребуются бумаги, которые удостоверят его личность и полномочия (а также их копии).
Полезные сведения для студента
Первое, что стоит запомнить –карта действует не более пяти лет, однако если она повреждена или потеряна, ее вполне можно перевыпустить, подав соответствующее заявление и предоставив пакет нужных документов.
Карта студента действует в течение пяти лет
Обратите внимание! Первый раз социальная карта выдается бесплатно, но при повреждении или утрате за ее выпуск придется заплатить.
К сожалению, не получится сохранить месячный лимит поездок при повторном получении карты – придется заново их оплатить. А вот на счет банковских накоплений можно не волноваться – они никуда не пропадут.
Немаловажная информация – на карте указывается ее уникальный идентификатор (код). Необходимо удостовериться, что вы уже находитесь в официальном реестре своего учебного заведения, которое выдает документ.
При механическом повреждении карточки нельзя медлить с ее повторным выпуском – в противном случае просто не получится ее задействовать в самый ответственный момент.
Обратите внимание! Делать это лучше всего именно в учебное время, потому что на каникулах в любом случае захочется поехать в отпуск или путешествие, где льготы на проезд окажутся совсем не лишними!
Лучше не медлить с повторным выпуском карты
На первый взгляд может показаться, что социальная карта ничем не отличается от обычной пластиковой карты банка (дебетовой или кредитной), однако она содержит особые идентификационные знаки, которые ее отличают – это сделано с целью удобства распознавания такого документа.
Для восстановления карты необходимо позвонить в Пассажирское агентство Московского метрополитена (тел.) и сообщить о пропаже. Затем школьнику следует обратиться в уполномоченную кассу Метрополитена, предъявив свидетельство о рождении. В кассе вы получите новый бланк заявки на изготовление социальной карты школьника. Фотография при повторном изготовлении не понадобится. Просто заполните анкету и отдайте ее в окошечко кассы. За утерю или порчу карты нужно будет также заплатить штраф в размере 70 рублей.
После того, как вы сообщите специалисту номер утерянной карты, состоящий из 16 цифр, она будет заблокирована. Однако учтите: до того, как в ОАО «Банк Москвы» поступит письменное заявление об утрате социальной карты, банк не будет нести ответственности за денежные средства на вашем счете. По этой причине сразу же после обращения в Службу поддержки клиентов вам следует поехать в любое отделение Банка Москвы и составить заявление, подробно изложив обстоятельства происшествия.
На данном электронном носителе фиксируются данные следующего характера.
| Главное | Пункты |
| Список документов | фамилия, имя, отчество, дата рождения и пол владельца; |
| индивидуальный номер; | |
| список всех льготных кодов держателя; | |
| номер СНИЛС; | |
| данные полиса медицинского страхования; | |
| информация о возможности получения тех или иных услуг, будь то бесплатный проезд или скидки на товары и услуги; | |
| информация о дополнительных выплатах из городского бюджета. |
Для многих школьников социальная карта стала по-настоящему незаменимым документом. Она дает право на льготы, а также служит электронным кошельком. Обидно потерять такое сокровище. Но если это все-таки произошло, первый вопрос, на который вы захотите найти ответ – как восстановить социальную карту школьника.
Рассмотрим несколько основных случаев. Например, на утерянной карте есть определенная сумма денег. Во-первых, владелец карты должен позвонить в Службу поддержки клиентов Банка Москвы по телефонам (495) 925-80-00 или (495) 728-77-88. Обратиться в службу можно в любое время, так как она работает 24 часа в сутки без выходных.
После того, как вы сообщите специалисту номер утерянной карты, состоящий из 16 цифр, она будет заблокирована. Однако учтите: до того, как в ОАО «Банк Москвы» поступит письменное заявление об утрате социальной карты, банк не будет нести ответственности за денежные средства на вашем счете. По этой причине сразу же после обращения в Службу поддержки клиентов вам следует поехать в любое отделение Банка Москвы и составить заявление, подробно изложив обстоятельства происшествия.
После этих процедур необходимо обратиться в районное управление социальной защиты населения и заявить о пропаже карты. Если на счету денег не было, в Банк Москвы обращаться не нужно.
Для восстановления карты необходимо позвонить в Пассажирское агентство Московского метрополитена (тел. (495) 688-02-61) и сообщить о пропаже. Затем школьнику следует обратиться в уполномоченную кассу Метрополитена, предъявив свидетельство о рождении. В кассе вы получите новый бланк заявки на изготовление социальной карты школьника. Фотография при повторном изготовлении не понадобится. Просто заполните анкету и отдайте ее в окошечко кассы. За утерю или порчу карты нужно будет также заплатить штраф в размере 70 рублей.
Иногда соцкарта просто перестает действовать. В подавляющем большинстве случаев это вина владельца карты. Чтобы перед вами никогда не стоял вопрос «как восстановить социальную карту школьника» запомните правила пользования этим документом:
— Храните карту при температуре не ниже -40°С, но и не выше +60 °С. Держите ее подальше от прямых солнечных лучей.— Избегайте хранения соцкарты во влажной среде.— Защищайте карту от электромагнитных полей и механических нагрузок.
Не забывайте, что срок действия карты – 5 лет. Год и месяц, когда карта перестанет работать, указаны на ее оборотной стороне. Переоформление социальной карты нужно сделать в течение последнего месяца ее действия.
Если на карте есть деньги↑
Процедура здесь такая же, как и при восстановлении любой банковской карты, хоть кредитки, хоть дебетовой. Первым делом позвоните в Службу клиентской поддержки Банка Москвы (именно этот банк занимается деньгами на соцкартах) по телефонам (495) 728-77-88 или (495) 925-80-00, она работает круглосуточно, без выходных.
Будьте готовы сообщить номер утерянной карты (16 цифр). После этого карта будет заблокирована. Но имейте в виду: до момента поступления в ОАО «Банк Москвы» вашего письменного заявления об утрате карты банк не несет ответственность за сохранность денег на вашем счете. Поэтому сразу после звонка езжайте в ближайшее отделение Банка Москвы и пишите заявление. В нем необходимо подробно изложить обстоятельства происшествия.
После того, как вы обезопасили свои средства, заявите о пропаже еще и в районное управлении социальной защиты населения (РУСЗН). Если у вас не было средств на счету, в Банк Москвы обращаться не надо.
Дальше все просто ― чтобы восстановить карту, достаточно приехать в РУСЗН с паспортом и документом, предоставляющим право на льготу и написать заявление.
Как восстановить утерянную социальную карту москвича, мы рассказали в подробностях. А как совершать проезд транспортом, когда новая карточка оформляется?
При оформлении долгосрочного транспортного билета, используя услуги многофункционального центра, вам будет выдан временный проездной, на время пока происходит изготовление дубликата индивидуальной карточки (следующие 30 дней).
Студенты средних профессиональных учебных заведений, ВУЗов, ординаторы и школьники получают временный проездной через киоски «Московского транспорта», предъявляя паспорт (свидетельство о рождении школьников до 14 лет), студенческий билет или справку с места учебы, заявка о перевыпуске билета, чек об оплате транспортного абонемента (при его существовании).
Помните, что пользуясь временной социальной картой москвича, при себе нужно иметь документ, подтверждающий льготу.
Как оформить карту для разных категорий граждан
Социальная карта москвича — это удобный и полезный формат упрощенного получения доступа к различным объектам городской инфраструктуры. Основная идея такой карты состоит в том, чтобы унифицировать все возможные социальные программы для льготных категорий и собрать их в понятный и удобный формат. Такую карты имеет право оформить любой гражданин, постоянно проживающий в Москве и имеющий статус льготника:
- Инвалиды любой категории, имеющие документ, выданный на основании медицинского заключения о том, что гражданин ограничен в своей жизнедеятельности;
- Беременные женщины, которые состоят на учете в женской консультации по месту жительства;
- Студенты и ученики общеобразовательных учреждений, которые также имеют право на получение целого ряда социальных льгот;
- Пенсионеры и люди пожилого возраста, которые имеют право на бесплатный проезд по городу и области.
Изначально социальная карта москвича предоставляла право бесплатного пользования городским транспортом. Но на сегодняшней функционал карты значительно расширен для удобства пользователей. В основном это касается пользования городской инфраструктуры, встроенный чип позволяет сканировать приборам всю информацию о владельце. С каждым годом все больше общественных мест подключается к данной системе, что расширяет возможности для льготников.
Несколько лет назад оформление карты стало обязанностью многофункционального центра по каждому району города Москвы. Это упростило процесс оформления практических всех документов, которые касаются повседневной жизни россиян. Прием документов стал унифицирован для всех категорий граждан, а максимальный срок получения социальной карты составил 30 дней с момента подачи документов:
- Паспорт гражданина Российской Федерации с пропиской в городе Москва. Для несовершеннолетних граждан, которые не достигли 14 лет, необходимо предоставить свидетельство о рождении, где также должен стоять штамп с пропиской. За несовершеннолетних детей подачу документов осуществляют родители или официальные опекуны.
- Документ, подтверждающий социальный статус гражданина. Для студентов – это студенческий билет, для пенсионеров – пенсионное удостоверение, для беременных – это справка о постановке на учет в женской консультации и т.д.
- Полис обязательного медицинского страхования и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования – это основные документы каждого гражданина нашей страны, которые требуется для оформления практически всех социальных льгот;
- Цветная фотография для размещения ее на карте, как идентификационных признак держателя карты. Формат фотографии должен быть 3х4.
- Дополнительные документы, подтверждающие право на льготу: удостоверение ветерана труда, участника боевых действий и т.д.
Несколько слов о самой карте
СКМ, или Социальная карта москвича – электронный документ, пластиковая карта, которая выдается гражданам, имеющим регистрацию в Москве и имеющим право на социальные льготы. Она считается личным идентификационным ключом к льготным выплатам держателя.
Такие карты классифицируются на два вида.
Карта для проезда в городском общественном транспорте без оплаты (как в наземном, так и в метро – кроме маршруток и такси) может быть предоставлена следующим гражданам:
- лицам, имеющим подтвержденную инвалидность;
- несовершеннолетним с инвалидностью;
- опекунам и родителям несовершеннолетних инвалидов;
- детям из семей, считающихся многодетными, при условии, что их возраст составляет не более шестнадцати лет (или 18 в случае обучения);
- несовершеннолетним сиротам, которые проходят обучение в городе Москва;
- матери и отцу в многодетной семье, либо опекуну, приемному родителю или воспитателю.
На данном электронном носителе фиксируются данные следующего характера.
| Главное | Пункты |
|---|---|
| Список документов | фамилия, имя, отчество, дата рождения и пол владельца; |
| индивидуальный номер; | |
| список всех льготных кодов держателя; | |
| номер СНИЛС; | |
| данные полиса медицинского страхования; | |
| информация о возможности получения тех или иных услуг, будь то бесплатный проезд или скидки на товары и услуги; | |
| информация о дополнительных выплатах из городского бюджета. |
Чаще всего люди пожилого возраста обращаются в органы соцзащиты, так как здесь работают сотрудники, которые консультируют по всем вопросам, объясняют непонятные моменты и помогают заполнять бланки заявления. Выбирать учреждение лучше по месту проживания. Чтобы не тратить зря время, нужно заранее записаться по телефону и подготовить пакет бумаг.
В МФЦ оформить карту также легко. Пенсионеров принимают вне очереди, предоставляют им квалифицированную консультацию, делают фото. Центры расположены во всех районах Москвы и работают с утра до 9 часов вечера. Обратившемуся лицу нужно показать на стойке пенсионное удостоверение, объяснить цель посещения, взять талон и после вызова подойти к сотруднику. Он поможет ее заполнить, проверит документы и выдаст расписку. Ее нужно в обязательном порядке сохранить, так как она понадобится при получении готового пластика.
После подачи заявления проходит около 30 дней, прежде чем пенсионер получит на руки готовый пластик. Это связано с тем, что все оформленные заявки и документы отправляются на проверку, после чего происходит изготовление продукта. После этого карты направляются по всем столичным МФЦ, где их уже выдают на руки.
Пенсионеру на телефон приходит сообщение о том, что карта готова. После этого нужно спланировать визит в центр, взять талон на выдачу бумаг в администратора, подойти к окошку, подать расписку и паспорт. После проверки документов сотрудник выдаст готовый пластик.
Порядок подачи заявления на повторную выдачу карты
На сегодняшний день есть удобная возможность оформления новой карты через Интернет. Для того чтобы это сделать, потребуется зайти на портал госуслуг Москвы и в разделе «Образование и учеба» выбрать пункт «Социальная карта студента».
В том случае, если ранее держатель карты оформлял свое заявление через портал, его личная информация хранится в базе, в противном случае потребуется зарегистрировать личные данные, заполнив соответствующую анкету.
После этого нужно нажать на кнопку «подать заявление» и обязательно указать причину перевыпуска.
Обратите внимание! Это может быть либо механическое повреждение, произошедшее по причине поломки или размагничивания, либо кража или утеря.
Как действовать при утере льготного проездного теперь известно, а что делать, если размагнитилась социальная карта москвича? Даже если персональной карточкой пользоваться бережно, происшествия вероятны — порой проездной отказывается работать в общественном транспорте по причине размагничивания. Тогда необходимо обратиться в ближайший киоск Мосгортранса, где вам выдадут временный транспортный билет, действующий три дня до момента подачи заявления об оформлении новой СКМ в соцорганы.
Но советуем проверить карточку разными видами транспорта и обращаться за заменой лишь при полном размагничивании. Блокировка проездного не требуется.
При размагничивании сломанный льготный билет подается в ближайший МФЦ для экспертизы (занимает приблизительно 7 суток), не забудьте предъявить паспорт. Затем вы получите временный проездной билет, действующий до получения экспертного заключения.
Подать заявку на перевыпуск проездного из-за размагничивания вы можете, не дожидаясь решений экспертного совета. Отследить течение экспертизы, перевыпуска проездного документа можно через портал государственных услуг.